Obchodní podmínky

Obchodní podmínky e-shopu www.licencnicentrum.cz

Vítejte! Níže najdete pravidla, kterými se řídí nákup na našem e-shopu. Snažili jsme se je napsat co nejsrozumitelněji. Pokud u nás nakoupíte, souhlasíte s těmito podmínkami.

Kdo jsme (Prodávající): Lukáš Marek IČO: 24975401 Sídlo: Přehýšov 144, 330 23 Přehýšov E-mail pro zákazníky: info@licencnicentrum.cz Zákaznická linka: 704 785 703

Nejsme plátci DPH. Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování.

Tyto obchodní podmínky upravují ve smyslu § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti s kupní smlouvou uzavřenou mezi prodávajícím a kupujícím prostřednictvím e-shopu www.licencnicentrum.cz. Řídí se právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

1. Úvodní ustanovení a vymezení pojmů

1.1. E-shop je internetový obchod provozovaný prodávajícím na adrese www.licencnicentrum.cz.

1.2. Digitální obsah je software a licence k softwaru dodávané v nehmotné podobě (zejména licenční / produktové klíče k operačnímu systému Windows, k balíku Microsoft Office a obdobným produktům).

1.3. Licenční klíč (produktový klíč) je alfanumerický kód, kterým se aktivuje a zpřístupní příslušný software u jeho výrobce.

1.4. Služba je instalace, případně související technická součinnost, kterou na vyžádání poskytujeme k zakoupenému digitálnímu obsahu.

1.5. Objednávka je závazný návrh kupujícího na uzavření kupní smlouvy.

1.6. Spotřebitel je člověk, který s námi uzavírá smlouvu mimo rámec své podnikatelské činnosti (nenakupuje na IČO).

1.7. Uživatelský účet je část e-shopu zpřístupněná registrovanému kupujícímu, kde vidí zejména své objednávky a doklady.

2. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

2.1. Všechny informace o produktech na e-shopu jsou informativní a samy o sobě nejsou návrhem na uzavření smlouvy; ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije. Prodávající není povinen ohledně prezentovaného produktu uzavřít smlouvu.

2.2. Produkt vložíte do košíku tlačítkem „Do košíku", vyplníte své údaje a zvolíte způsob platby. Před odesláním máte možnost zkontrolovat a upravit obsah košíku i zadané údaje. Objednávku dokončíte tlačítkem s povinností platby (např. „Objednat s povinností platby").

2.3. Odesláním objednávky potvrzujete, že jste se seznámili s těmito podmínkami i s Podmínkami ochrany osobních údajů a souhlasíte s nimi, a že souhlasíte s použitím prostředků komunikace na dálku (náklady na ně, např. připojení k internetu, si hradíte sami a neliší se od běžné sazby).

2.4. Doručení objednávky vám bez zbytečného odkladu potvrdíme e-mailem. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy vám toto potvrzení doručíme. Součástí potvrzení je shrnutí objednávky a tyto podmínky ve znění účinném ke dni objednávky.

2.5. Vyhrazujeme si právo objednávku z objektivních důvodů nepotvrdit (např. chyba v systému, nedostupnost produktu, podezření na zneužití). V takovém případě vás vyrozumíme a případnou přijatou platbu vrátíme.

3. Uživatelský účet

3.1. Nakupovat lze i bez registrace. Pokud si účet zřídíte, jste povinni uvádět údaje pravdivě a aktuálně.

3.2. Přístup k účtu je chráněn jménem a heslem. Jste povinni zachovávat o nich mlčenlivost; za zneužití přístupových údajů třetí osobou prodávající neodpovídá. Účet je určen jen vám a nesmíte jej zpřístupnit jiné osobě.

3.3. Prodávající může účet zrušit, pokud porušíte tyto podmínky nebo jej nevyužíváte déle než 2 roky. Účet nemusí být dostupný nepřetržitě, zejména z důvodu nutné údržby.

4. Ceny a platební podmínky

4.1. Ceny uvedené u produktů jsou konečné. Nejsme plátci DPH.

4.2. Platit můžete těmito způsoby:

Online platba kartou přes zabezpečenou platební bránu Shoptet Pay (včetně Apple Pay / Google Pay), za podmínek této brány.

Bankovní převod (zálohová faktura) na náš účet u FIO banky: 2003491991 / 2010. Podklady k platbě vám zašleme e-mailem po odeslání objednávky.

4.3. Při platbě převodem je cena splatná do data uvedeného na faktuře; rozhodující je vždy datum splatnosti na faktuře. Smlouva je účinná okamžikem úhrady – u převodu okamžikem připsání částky na náš účet, u karty/Apple Pay/Google Pay okamžikem provedení platby.

4.4. Ke každé objednávce vystavíme doklad o nákupu (fakturu), který vám zašleme elektronicky na e-mail a zpřístupníme v uživatelském účtu.

5. Dodání digitálního obsahu a dodací lhůty

5.1. Veškeré naše produkty mají digitální povahu. Nedoručujeme žádné fyzické zboží poštou ani kurýrem.

5.2. Po úspěšném zaplacení vám zakoupený licenční klíč a pokyny k aktivaci zašleme elektronicky na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.

5.3. Obvyklé dodací lhůty:

Při platbě kartou dodáváme digitální obsah automaticky, zpravidla do několika minut, nejpozději však do 24 hodin od připsání platby.

Při platbě bankovním převodem dodáváme digitální obsah zpravidla do několika minut po připsání platby na náš účet; připsání převodu obvykle trvá 1–2 pracovní dny.

Ve výjimečných případech (např. nutné ověření objednávky) může dodání trvat déle; o takovém zdržení vás budeme informovat.

5.4. Pokud digitální obsah neobdržíte ani do 24 hodin od zaplacení, zkontrolujte prosím složku „hromadná pošta / spam" a poté nás kontaktujte na info@licencnicentrum.cz. Bez zbytečného odkladu sjednáme nápravu.

6. Licence a autorská práva k softwaru

6.1. Zakoupením digitálního obsahu nenabýváte autorská práva k softwaru. Stáváte se pouze oprávněným uživatelem licence a software smíte užívat v rozsahu a za podmínek stanovených licenčními podmínkami příslušného výrobce softwaru (např. licenční ujednání s koncovým uživatelem – EULA společnosti Microsoft).

6.2. Vlastní užívání softwaru se řídí licenčními podmínkami výrobce, se kterými je kupující povinen se seznámit při instalaci a aktivaci a vyslovit s nimi souhlas. Tyto podmínky upravují zejména povolený rozsah užití, počet zařízení a další povinnosti uživatele.

6.3. Typ a původ licence (např. nová licence, popřípadě druhotná licence) je uveden v popisu konkrétního produktu. Prodávající dodává licence z legálních zdrojů a na vyžádání je schopen doložit jejich původ.

6.4. Licenční klíč je určen jednomu kupujícímu. Není-li v popisu produktu nebo v licenčních podmínkách výrobce uvedeno jinak, není kupující oprávněn licenční klíč dále prodávat, sdílet, kopírovat ani jinak zpřístupňovat třetím osobám. Porušení tohoto pravidla může vést k deaktivaci licence ze strany výrobce.

7. Funkčnost digitálního obsahu a technická ochranná opatření

7.1. Předmětem nákupu je zpravidla licenční (produktový) klíč, kterým se software aktivuje online u jeho výrobce. Pro aktivaci a běžné užívání je proto nezbytné funkční připojení k internetu.

7.2. Technická ochranná opatření. Software je chráněn aktivačním mechanismem výrobce. Aktivace probíhá ověřením licenčního klíče proti aktivačním serverům výrobce; klíč může být v rámci tohoto mechanismu navázán na konkrétní hardware nebo na uživatelský účet (např. účet Microsoft). Prodávající k digitálnímu obsahu neuplatňuje žádná vlastní další technická ochranná opatření (DRM) nad rámec ochrany výrobce a do ochranných mechanismů výrobce nijak nezasahuje.

7.3. Po dodání a první úspěšné aktivaci je licenční klíč spotřebován. Tuto skutečnost berte prosím na vědomí v souvislosti s odstoupením od smlouvy (viz čl. 11).

7.4. Prodávající neodpovídá za nefunkčnost způsobenou nesprávnou instalací ze strany kupujícího, nevhodným nebo zastaralým hardwarem či softwarem kupujícího, nesplněním systémových požadavků nebo pomalým internetovým připojením.

8. Součinnost digitálního obsahu s hardwarem a softwarem (systémové požadavky)

8.1. Digitální obsah je funkční pouze za předpokladu, že zařízení kupujícího splňuje systémové požadavky a požadavky na kompatibilitu daného softwaru.

8.2. Obvyklé požadavky (podrobné a aktuální požadavky jsou vždy uvedeny v popisu konkrétního produktu a na webových stránkách výrobce):

kompatibilní a podporovaná verze operačního systému (u kancelářských aplikací zpravidla aktuálně podporovaná verze Windows nebo macOS),

hardware odpovídající minimálním požadavkům výrobce (procesor, paměť, volné místo na disku),

aktivní připojení k internetu pro aktivaci a stahování,

u některých produktů uživatelský účet (např. účet Microsoft).

8.3. Před nákupem prosím ověřte, že vaše zařízení tyto požadavky splňuje. Pokud si nejste jisti kompatibilitou, kontaktujte nás předem na info@licencnicentrum.cz a rádi vám poradíme.

9. Instalace a další služby

Vedle digitálního obsahu nabízíme jako samostatnou službu instalaci zakoupeného softwaru, případně související technickou součinnost.

9.1. Co služba zahrnuje. Rozsah služby je vždy popsán u konkrétní služby v e-shopu (zejména instalace a první aktivace zakoupeného softwaru). Službu poskytujeme zpravidla vzdáleně prostřednictvím nástroje pro vzdálený přístup, na jehož použití se s vámi předem domluvíme, v termínu sjednaném po zaplacení.

9.2. Za jakých podmínek službu poskytneme:

služba byla řádně objednána a zaplacena,

kupující má platnou licenci k softwaru, který má být nainstalován,

zařízení kupujícího splňuje systémové požadavky daného softwaru a je funkční,

kupující má funkční připojení k internetu a poskytne nezbytnou součinnost (zpřístupnění zařízení, vzdálený přístup) v dohodnutém termínu.

9.3. Za jakých podmínek službu neposkytneme (nebo ji nelze dokončit):

zařízení kupujícího nesplňuje systémové požadavky softwaru nebo je nefunkční (vadný hardware, poškozený operační systém),

na zařízení je nelegální, neaktivovaný nebo nekompatibilní operační systém, který instalaci brání,

kupující neposkytne nezbytnou součinnost nebo je v dohodnutém termínu nedostupný,

požadavek přesahuje sjednaný rozsah služby,

existují technické nebo právní překážky, které brání řádnému provedení.

V takovém případě se s kupujícím pokusíme domluvit náhradní řešení nebo náhradní termín; není-li to možné z důvodů na straně kupujícího, považuje se služba za poskytnutou v rozsahu, v jakém ji bylo možné provést.

9.4. Storno podmínky:

Objednanou instalaci můžete bezplatně zrušit nejpozději 24 hodin před sjednaným termínem. V takovém případě vám vrátíme uhrazenou cenu služby v plné výši.

Zrušíte-li službu později než 24 hodin před termínem, nebo se ve sjednaném termínu bez předchozí omluvy nedostavíte / neposkytnete součinnost, můžeme si započíst účelně vynaložené náklady spojené s přípravou služby.

Pokud nás výslovně požádáte o provedení služby ve lhůtě pro odstoupení od smlouvy (viz čl. 11.3) a služba je následně zcela poskytnuta, zaniká vaše právo na odstoupení od smlouvy.

10. Práva z vadného plnění (reklamace)

10.1. Práva z vadného plnění se řídí občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele. Odpovídáme za to, že dodaný digitální obsah i poskytnutá služba odpovídají popisu na webu, jsou bez vad a po dohodnutou dobu funkční.

10.2. Vadu uplatněte bez zbytečného odkladu na info@licencnicentrum.cz. Připojte prosím doklad o koupi (číslo objednávky) a popis problému, ideálně i snímek obrazovky chyby.

10.3. Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů, pokud se s vámi nedohodneme na delší lhůtě. O způsobu vyřízení vás budeme informovat.

10.4. Neodpovídáme za vady způsobené hardwarem kupujícího, zastaralým či nekompatibilním softwarem, nesplněním systémových požadavků nebo pomalým internetovým připojením (viz čl. 7 a 8).

11. Odstoupení od smlouvy

11.1. Obecné právo spotřebitele. Odstoupení od smlouvy se řídí § 1829 a násl. občanského zákoníku. Nakupujete-li jako spotřebitel (ne na IČO), máte zpravidla právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu. Stačí nám napsat e-mail na info@licencnicentrum.cz. Peníze vám vrátíme stejným způsobem, jakým jsme je přijali, do 14 dnů od odstoupení.

11.2. Digitální obsah – zánik práva na odstoupení. Podle § 1837 občanského zákoníku právo na odstoupení od smlouvy o dodání digitálního obsahu, který není dodán na hmotném nosiči, zaniká, pokud bylo plnění zahájeno (digitální obsah byl dodán) s vaším předchozím výslovným souhlasem a vy jste před dodáním vzali na vědomí, že tím právo na odstoupení zaniká. Vzhledem k tomu, že licenční klíč dodáváme zpravidla okamžitě po zaplacení, vyjadřujete provedením nákupu výslovný souhlas s tímto dřívějším dodáním i potvrzení, že tím ztrácíte právo na odstoupení. Toto potvrzení vám zašleme i v e-mailu s dodáním.

11.3. Služby (instalace) – zánik práva na odstoupení. Požádáte-li nás výslovně o poskytnutí služby již ve 14denní lhůtě a my službu na vaši žádost zcela poskytneme, právo na odstoupení zaniká. Storno před zahájením, resp. dokončením služby se řídí čl. 9.4.

11.4. Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy zejména v dalších případech uvedených v § 1837 občanského zákoníku, např. u zboží upraveného podle jeho přání nebo u dodání zvukové či obrazové nahrávky nebo počítačového programu na hmotném nosiči v zapečetěném obalu, který kupující porušil.

12. Spotřebitelské recenze

(Tuto sekci ponechte, pouze pokud na e-shopu zobrazujete hodnocení produktů. Pokud recenze nezobrazujete, sekci odstraňte.)

12.1. Recenze zobrazované na e-shopu pocházejí od zákazníků, kteří daný produkt zakoupili. Jejich původ ověřujeme prostřednictvím kontroly historie nákupů a/nebo prostřednictvím programů pro ověřené recenze portálů Heureka.cz a Zboží.cz.

12.2. Zobrazujeme ověřené pozitivní i negativní recenze; recenze neupravujeme.

12.3. Recenze nesmí obsahovat protiprávní obsah, nepravdivé údaje o produktu ani obsah poškozující dobré jméno e-shopu. Takovou recenzi nemusíme uveřejnit.

13. Autorská práva k obsahu e-shopu

13.1. Texty, fotografie a další obsah na e-shopu jsou chráněny podle zákona č. 121/2000 Sb., autorský zákon. Bez našeho souhlasu je nelze užít nad rámec běžného prohlížení e-shopu.

14. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

14.1. Snažíme se vše řešit ke spokojenosti zákazníka. Případnou stížnost můžete poslat na info@licencnicentrum.cz; o vyřízení vás budeme informovat e-mailem.

14.2. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce (Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, www.coi.cz, formulář na www.adr.coi.cz).

14.3. Spotřebitel může využít rovněž platformu pro řešení sporů online na adrese https://ec.europa.eu/consumers/odr. Informace a pomoc při přeshraničních sporech v rámci EU poskytuje Evropské spotřebitelské centrum Česká republika (www.evropskyspotrebitel.cz).

15. Závěrečná ustanovení

15.1. Náš vztah se řídí právním řádem České republiky. Obsahuje-li smlouva mezinárodní prvek, použije se rovněž české právo; tím nejsou dotčena práva spotřebitele plynoucí z obecně závazných předpisů.

15.2. Tyto podmínky můžeme aktualizovat. Nové znění zveřejníme na e-shopu. Pro vás vždy platí ta verze, se kterou jste souhlasili v okamžiku odeslání objednávky.

15.3. Zpracování osobních údajů upravují samostatné Podmínky ochrany osobních údajů.

Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 4. 6. 2026.